顾北把手机放在桌边,拉过一把椅子坐下。
那份刚刚转发过来的通知,已经占满了林墨面前的显示器。苏小雨俯身看了两行,原本搭在文件夹上的手,慢慢收紧。
“不是补充材料。”
顾北将打印出来的紧急通知摊开,指尖压住其中一行。
“他们已经暂停了两个地区的结算通道,理由是交易频次异常,商户进入临时风控审查。”
张伟刚才还在看角色演示的转发数据,听见这句话,立刻把平板扣在桌上。
“暂停多久?”
“常规申诉,至少七天。”
会议室里安静了下来。
墙上的屏幕还停留在温迪收弓的画面,翠绿色的风从角色身侧掠过。就在几分钟前,他们讨论的还是明天祈愿开启后,玩家会怎样使用风场,怎样搭配队伍。
现在,支付通道先被人掐住了。
苏小雨已经打开另一台电脑,把海外地区数据拉到前台。
两组曲线被单独选中,放大。
她扫过地区名称,又去核对下载来源,脸色顿时变了。
“就是昨天自然下载暴增的两个地区。”
“确定?”林墨问。
“确定。直播和短视频带来的用户最多,预约转化也最高。当地玩家今天才开始集中推进主线,明天正好进入第一轮付费高峰。”
她将支付覆盖率的统计拖到旁边。
“这家平台在那两个地区的覆盖很深,我们原本走的是他们的本地钱包和转接结算。现在入口虽然还在,但订单提交后会被拒绝。”
陈默在会议扬声器里出声:“我让支付组查了,商户端状态已经改了。不是通知晚到,是真停了。”
“今天晚上还能处理?”林墨问。
“他们给的客服入口只接受申诉工单。”
顾北翻过第二页。
“要求补交商户流水说明、交易增长依据、用户来源证明。材料清单没问题,问题在处理顺序。他们可以先暂停,再审查,至于审查为什么要拖七天,条款里留了很大的余地。”
张伟一巴掌拍在桌面上。
桌边的纸杯被震得晃了一下,咖啡沿着杯口溅出两滴。
“又是这套!早不停,晚不停,偏偏温迪卡池开之前停!马总自己在国内折腾不动,就去找海外那帮人卡我们脖子?”
顾北没有顺着他的话说。
“现在只能确认时间很巧,受影响的地区也很巧。是谁推动的,还没有证据。”
“还要什么——”
“要能放进材料里的证据。”
顾北抬眼看他,声音依旧平稳。
“怀疑可以记着,处理事情不能靠怀疑。对方用的是当地金融合规条款,即便我们今天把所有材料交齐,他们明天也有理由告诉你,仍在审查。”
张伟张了张嘴,憋出一句:“真够脏的。”
苏小雨没有参与争论。
她把两个地区的充值失败模拟结果放到屏幕上,连续点了三次,三次都是同样的提示。
“玩家明天不会关心到底是哪家服务商审查。他们看到的是,别人能抽,自己想充值却充不进去。”