一零中文

第421章规矩是你们定的但程序得我来说（第4页）

许东林仍旧谨慎道：“司机个人感受不具备代表性。”

“所以叫样本附件，不叫代表性结论。”齐学斌说，“清河的正式结论，来自运营系统。司机账本的价值，是让专家知道系统背后有人。”

会议室里安静了一下。

陈怀远拿起那本账本，翻了两页。

第一页写着，七月二十六，跑三百一十公里，电费二十二块六，油钱估一百九十。

第二页写着，快充排队四十分钟，少接两单，烦。

第三页写着，后排颠，客人骂了一路，回去问服务点能不能调。

陈怀远翻到这里，抬头问：“这种负面也带？”

齐学斌沉声道：“带。只带好看的，清河自己心里也不踏实。”

许东林靠回椅子。

“齐书记，我承认你这套话很漂亮。但全国准入规则不能靠感动。”

齐学斌声音很稳：“我也不想感动专家。专家如果觉得快充排队是硬伤，那就写硬伤。如果觉得减震偏硬影响营运舒适性，那就提改进。如果觉得备件不足说明售后半径不够，那也可以质疑。清河要的是具体问题，不是先被一句地方个案踢出门。”

许东林把账本往前推了一点。

“那我现在就问具体问题。这个马建国，是不是清河提前挑出来的典型司机？”

齐学斌回答：“是服务点老司机，但不是宣传典型。今天带来的账本里，有马建国的，也有年轻司机的，还有两名跑城乡短线的女司机。专家如果觉得样本有偏，可以现场指定抽取方式。”

许东林道：“现场指定？”

“对。”齐学斌说，“按车牌尾号抽，按服务点抽，按投诉次数抽，都可以。清河不怕抽到问题多的司机。”

陈怀远看向工作人员。

“清河能提供随机抽取目录吗？”

苏清瑜把一个U盘和纸质目录同时推过去。

“可以。纸质目录只列车牌尾号，服务点，运营天数，投诉次数和是否签收白话版合同。个人完整信息封存，专家核验时按程序调取，避免司机隐私外泄。”

陈怀远点头。

“这个处理可以。”

许东林又问：“司机如果知道自己账本要进部委材料，会不会故意写得好看？”

齐学斌补充道：“所以我们保留了时间戳和服务点收取记录。很多账本是在我确定进京前就开始收的。还有一些内容不好看，比如骂快充排队，骂导航绕路，骂售后备件慢。谁要是为了讨好清河，不会把这些写进去。”

许东林看向陈怀远：“也可能是你们故意放几个缺点，显得真实。”

齐学斌看着他。

“许秘书长，如果清河只放几个缺点，那叫装真实。清河现在提交的是完整目录，专家可以抽。抽到哪个就是哪个。我们不指定哪一页给专家看。”

陈怀远把那本账本合上。

“随机核验这一条，写进附件说明。”

工作人员继续记录。

齐学斌又补了一句。

“还有一点。司机账本不单独出现，它必须和运营日报，充电记录，维修工单交叉核验。比如马建国写八月二日快充排队四十分钟，系统里就有同日同桩排队记录。司机写后排颠，服务点就有减震反馈工单。对不上，以系统和工单为准。”

许东林听到这里，眉头更紧。

这就不是拿民意煽情。

这是把民意做成了核验入口。

他沉默几秒，换了个角度。