一零中文

进退从容的拜访礼节（第2页）

◆切勿让客气话“生产过剩”

说话恭敬，对人客气，是一种美德。但不分皂白的恭敬和过度的客气，那就不大好了。

假如到一个朋友家里拜访，你的朋友对你异常客气，你每说一句话，他只有“是是”而答，唯恐你不高兴。如此一来，你一定觉得如芒刺背，坐立不安，终于逃了出来，如释重负。

这情形你大概经历不少，同时你反过来想，自己曾如此对待过前来的拜访对象吗？

虽然是客气，但是过度客气显然是给人痛苦的，己所不欲，勿施于人，就是这个道理。

开始会面时的几句客气话倒不成问题，如果继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在于沟通双方的情感，在于增加双方的兴趣，而客气话则恰恰是横挡在双方中间的墙，如果不把这堵墙搬走，人们只能隔着墙作极简单的敷衍酬答而已。

朋友初次见面略谈客套后，第二、第三次的见面就应竭力少用那些“阁下”，“府上”等名词，如果一直用下去，不在相当时间以后舍去，则真挚的友谊必很难建立的。客气话的“生产过剩”，必致损害快乐的气氛。

客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止。多用就流于迂腐、流于浮滑、流于虚伪。有人替你做一点小小的事情，譬如说：递过一杯茶吧。你说“谢谢”也就够了。要是在特殊的情形下，那么最多说“对不起，这事情要麻烦你”也就足够了。但是有些人却要说：“呵，谢谢你，真对不起，我不该把这些小事情麻烦你，真使我觉得难过，实在太感激了……”等一大串，你在旁边听见也会觉得不舒服的，可是你自己是不是也有这样毛病呢？

说客气话的时候要充满了真诚，像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气语，最易使人讨厌。

说话时的态度更要温文尔雅，不可现出急促紧张的状态。还有，说话时要保持身体均衡，过度的打躬作揖，摇头摆身作态来帮助你说客气话的表情，并不是一个“雅观”的动作。

把平常对朋友太客气的说话略改为坦率一点，你一定可以享受到友谊之乐。

◆把握主客体间的空间距离

在拜访中，对主客体间空间距离的把握，要考虑到双方彼此间的关系、客观环境的因素。

在澳大利亚，一对年轻的丹麦夫妇刚移居到悉尼不久，就被邀请加入当地的一个青年俱乐部。但是，几个星期的接触之后，该俱乐部的女成员开始讨厌这个丹麦男子，原因是他太**，对女人显得过分殷勤。同时，该俱乐部的大多数男成员认为那位丹麦女子是水性杨花，觉得她正在不断地向男人暗示“爱情”信号，似乎想和任何男人“结交”。

其实，这是澳大利亚人的错误判断。因为，欧洲人习惯于“近距离”交往，而澳大利亚人则喜欢“中距离”交往。当丹麦夫妇依照自己的习惯进行“正常”的交往时，澳洲人则依照自己的传统对此做出反应，难怪澳洲女性感到丹麦男人“过分”，而澳洲男人却“自作多情”了。

可见，把握与具体拜访对象的空间距离，是拜访得以顺利进行的重要保障。

拜访比自己级别高的人，或握有某种权力、某种优势的人，不宜靠得太近，至于拍拍打打之举更应避免。否则，对方就会认为你是与他“套近乎”，以至于引起对方心理戒备，或让对方瞧不起你，或者引起旁人的嫉妒等，都会影响拜访效果。

我们常常见到这样的镜头：有些人与他们的上级交谈时，往往凑得很近，而上级的反应却步步后退，或靠在座椅背上，交叉双臂于胸前等，上级之所以如此举动，是因为这些人的所作所为，侵犯了上级领导的个人空间区域，创造了一个不和谐的交际环境，即所谓的“交际场”。所以，他采取一些行动，一方面暗示彼此之间的等级差别和疏密关系；另一方面对不和谐的交际场进行“微调”，以便在一个较为舒适的心理及空间环境中进行交谈。

人与人交际过程中，主客体间的“交距”过近不好，过远也不好。这种极端的做法都是不可取的。

如果拜访对象是熟人、老朋友，彼此保持“过远”的距离，就会使双方都感到别扭、不舒服，甚至还可能导致相互猜疑，产生误会。长此以往，还会影响你们之间正常的关系，甚至有可能演变到“视为路人”的地步。

总之，不论拜访对象是陌生人初交，是朋友，还是上级，或者是自己不喜欢的人，都要注意调好交际的距离，既适应了社交环境，又便于倾心交谈，从而达到较为理想的拜访效果。

◆拜访时应注意的事项

拜访既有这么多的好处，我们不妨在自己的生活计划中，安排一定的时间，到朋友家里拜访。不过，为了保证拜访的顺利与成功，除了前面已经提到的注意事项之外，我们还应该注意下列几方面。

（1）既然到别人的住处拜访，那么就要对他的嗜好、风格、观点以及生活习惯等等表示尊重，尽可能地去了解对方，尽可能地去欣赏对方所喜爱的事物。如果对方所处的环境使你非常不舒服，那么，你可以及早离开，或是下次不再来拜访。但在没有离开之前，不要有任何不满或厌烦的表示。因为这次拜访完全是你出于自愿，对方并没有强迫你接受。但是如果能够对于别人的趣味、风格等也都有欣赏的共同之处，或有接受的雅量，那倒是一种容易和别人相处的好条件。

（2）自己的仪容举止始终都要加以检点。即使来往频繁，非常熟识的时候，也不要粗心大意。有许多人最初给人的印象很好，到熟了之后，就“不拘小节”起来。把自己的坏毛病、坏习惯、坏品格都展现出来，那实在很使人失望的。所以，周全的礼貌，整齐的仪表，文雅的举止、和蔼亲切的表情，谦虚诚恳的态度等，并不是表面的装潢，也不是虚伪的做作，而应该把它们当作我们终身保持的修养，当作我们品格的不可缺少的一部分。我们应该在初次见面的时候，使别人对我们留有好印象，以及和我们相处日久之后，对我们的印象更好，越来越好，而不是先好后坏或越来越坏。

（3）我们去拜访对方，尽量避免使对方不便、给对方添麻烦，尽量做到对他有好处，没有坏处。我们要多听对方谈话，做对方喜欢的事情，对对方的问题，遇有必要的时候提供一些有益的意见，或是告诉他一些与他有关的消息。如果在我们拜访的时候，遇见对方有困难，我们就要尽力地去帮助他，替他解决或减轻他的困难。如对方家里有病人，我们就可以探问一下他的病状，看看自己能否介绍一个很好的医生，或是有效的药品。如果对方需要旅行、运动或购买什么物品，那么我们就试想一下，自己有什么知识或经验可以提供出来给对方做参考。如果我们需要对方为我们解答问题，或是提供有益的意见，那么我们除了向他真诚致谢以外，还要对他做相应报答，找机会为他服务。

（4）关于在拜访的时候是否应该携带一些礼物，那要看各地的风俗习惯，有的地方，每次拜访都要带一些礼物，像新鲜水果或糖果饼干之类。有的地方，并没有这种习惯，但如果对方家里有小孩，不妨带一些糖果饼干或玩具去给他们的小孩。如果自己从外地旅行回来，有时，带一些各地的土产送给对方，这常常是很受欢迎的。不过，如果对方并不喜欢这一套习俗，那么，就要尊重对方的看法，什么东西也不必带去了。但是，如果确知是对方非常喜欢的东西，那就不妨偶然买点送去，例如对方特别喜欢的食物、或是对方最喜欢搜集的邮票、标本等。如果你送去的物品是对方很难找到、求之不得的东西，那会给他带来莫大的愉快。自然，友谊并不是专靠馈赠来维系的，但适当的馈赠，也不失为发展友谊的一种方式。

（5）拜访的目的主要是发展友谊和维系友谊，所以在言语态度上要特别小心，尽量不要伤害对方的自尊心。如果有什么意见冲突之处，也要加以保留，有机会慢慢再谈。更忌讳的是暴躁、粗鲁、口出恶言，那就得到相反的效果了。

（6）友谊的发展需要相当的时日，所以不要心急，也不要对朋友要求太多。一切都要自然地发展，如果你单方面的感情发展得太快，快到对方跟不上，那么对方就可能对你产生疑惧和顾虑，反而不敢跟你太接近了。